Придерживаюсь того же самого способа работы Иначе крыша съедет от общения, пусть и телефонного. Вообще предпочитаю в реальной жизни на грубость и хамство по-возможности ответить улыбкой-зачем себе лишний раз нервы трепать? А работа с людьми чаще всего связана именно с нервотрепкой.Сообщение от Кейти