Профессии, связанные с работой с людьми

[Crazyscorp]

Работаю с клиентами, иногда бывает сложно. Для такой работы нужно умение закрываться от негативных эмоций. Очень часто у людей плохое настроение, стрессы, или просто после тяжелого дня, хотя есть и хронические неудачники по жизни- это самые неприятные клиенты. Они придирчивые, раздражительные, очень часто хамят и просто даже не зная той области в которой ты работаешь они тебя пытаются учить. Иной раз мозг просто закипает от таких клиентов, но если не научиться к этому спокойно относиться то и с катушек слететь не долго. Про остальные качества здесь уже довольно много сказали. А и еще самое главное уметь улыбаться и мягко вежливо разговаривать в любой ситуации.

[Markisa]

Обычно психологов и берут на работу с людьми, то есть в отедлы по работе с персоналом, но иногда это неэффективно. Я так понимаю, что к психологическому образованию, должно быть приплюсовываться экономическое или из области управления. У меня так многие знакомые закончили в начали психологический факультет, а на второе высшее пошли на экономический или управления.

[Донна Анна]

Как вы считаете, чем эти профессии отличаются от других. Какими особыми качествами нужно обладать, чтобы успешно работать в данном направлении?

Доброжелательностью. Умением промолчать, когда это нужно. Чувством меры. Ну... и основы грамотной манипуляции ближним не помешают, судя по всему.

[Kotopsina]

Я кассир. Я наших покупателей в общей массе презираю. Они беспомощные,ничего сами найти не могут,глупые-жуть! Щас приползла с работы... Ужас. Когда же выходной???!!! Меня постоянно просят выйти не в мою смену. А покупатели ходют толпами... У меня щас мозг не врит,всю кровь выпили,гады.. потом напишу поподробней прос вою работу... аа убейте меня....

[mensonge]

Очень быстро и часто знакомлюсь с новыми людьми, и так же быстро о них забываю. Нравится участвовать во флешмобах. Нравится ставить социальные эксперименты. Нравится вникать в человека, слушать его. Нравится манипулировать. Нравится узнавать.

Вовсе не обязательно любить кого-то, достаточно получать удовольствие и интересоваться.
А еще вовремя улыбаться -)

[Magnolia]

Я кассир. Я наших покупателей в общей массе презираю. Они беспомощные,ничего сами найти не могут,глупые-жуть! Щас приползла с работы... Ужас. Когда же выходной???!!! Меня постоянно просят выйти не в мою смену. А покупатели ходют толпами... У меня щас мозг не врит,всю кровь выпили,гады.. потом напишу поподробней прос вою работу... аа убейте меня....

По мне, так это неправильная позиция. Ведь люди это чувствуют, чем доброжелательнее Вы, тем доброжелательнее они. Представьте себя на их месте.

[PAMELLA]

Вообще это высказывание про презрение к покупателем почему - то сложило мне картину об участнике, написавшем сообщение, что это человек, напоминающий тетенек из ЖЭКов и других госструктур, которые реально презирают и ненавидят людей. Такое ощущуние, что их насильно держат на работе.

[Magnolia]

Насколько я знаю из рассказов мамы, раньше, в период дефицита, в магазинах работали такие "важные" продавцы. И никакая формула "Клиент всегда прав" тогда не работала.

[PAMELLA]

Magnolia, сейчас дефицита нет, и если обслуживание в магазине оставляет желать лучшего, всегда можно найти нечто более приятное в отношении к покупателям.

[Magnolia]

PAMELLA, так и делаем Ибо в некоторых магазинах так нахамят, что аж заходить туда больше не хочется, не то что покупать там что-то.

[Mythmaker]

В любой работе с людьми на мой взгляд важно следующее
1. Умение слушать и слышать
2. Умение понимать чего хочет человек
3. Умение говорить
4. Выдержка и терпение

Поясню почему именно в такой последовательности - любой человек эгоист - ему всегда важно чтобы его слушали - поэтому слушать важно, и любому человеку важно знать что его услышали и поняли - тут важно услышать чтоже человек хотел сказать вам. Понимание подразумевает не просто услышать что вам сказали - но и понять - чего человек хочет ? почему он говорит ? И умение сказать поможет донести до человека то что вы ему хотите сказать. А терпение важно потому что люди , когда их много - очень друг на друга похожи - и эта похожесть начинает задалбывать. Важно помнить что они не виноваты в том что у вас не хватает терпения - просто вы такую работу выбрали - а значит надо делать её хорошо.

Я работаю с людьми - каждый день. С разными - я всего месяц на новой работе но меня уже знает 300 человек нашего завода, меня встречают улыбкой даже когда у кого то случается аврал - потому что я сначала слушаю а потом спокойно говорю.

[callabonna]

Меня постоянно просят выйти не в мою смену. А покупатели ходют толпами... У меня щас мозг не врит,всю кровь выпили,гады..

Простите, если вы так ненавидите клиентов и свою работу, то почему вы на ней работаете? Если бы и вы к людям добрее относились, то и на работе бы не так уставали, т.к и сами люди относились бы к вам лучше

[Klarika]

ИМХО надо иметь терпение. иногда появляються психование продавци, я в такие магазины стараюсь не заходить.

[фокстерьер Груня]

Продавцам, кассирам, парикмахерам, библиотекарям и всем остальным, у кого на работе от людей в глазах рябит: сочувствую.
Работать с людьми - это работать Маргаритой на балу у Воланда. Улыбка для каждого гостя, даже если гость на вид того... не очень. (А потом можно мысленно погладить себя по головке:"Молодец, можешь ведь!") И так раз за разом - пока однажды не поймешь, что на самом деле владеешь собой.
Во всяком случае, когда я только начинала работать с людьми в 17 лет, меня этот образ очень грел.

[Кейти]

Мне часто пиходится работать с людьми: и лично, и телемаркетинг... От личного общения я почти не устаю, а вот от телефонного! Никогда не думала, что у нас столько хамов! Но для себя выработала тактику: улыбаться, даже когда говоришь по телефону-реально помогает настроиться на позитив