Показано с 1 по 11 из 11

Тема: Оператор call-центра

  1. #1
    Гот
    Лучший модератор раздела "Отношения" 2010
      Лучший модератор раздела "Отношения" 2006
    Аватар для Bittersweety
    Регистрация
    10.01.2005
    Адрес
    RnD
    Сообщений
    2,114
    Спасибо
    я - 6; мне - 10

    Оператор call-центра

    Хотелось бы узнать, кто что думает о работе оператором в колл-центре? (обработка входящих звонков). Возможно кто-нибудь работал? Какие отзывы?
    Я уже писала в соседней теме, что закончила летом институт, теперь пытаюсь найти работу, но без опыта.... тяжко в общем.
    Позвали на собеседование в колл-центр, предложили, теперь думаю... В принципе з/п нормальная для специалиста без опыта, график 5/2, с 9 до 6.
    Вроде бы можно порадоваться - наконец то нашла работу, но поискав материалы на эту тему - пришла в ужас. Отзывы просто чудовищные.... Говорят крайне нервная работа, постоянный контроль... И самое главное - непонятно, есть ли там перспективы. На собеседовании говорили, что да, но в колл-центре будет работать 500 человек С другой стороны, казалось бы, можно пойти туда чисто для опыта, но следом у меня возникает такой вопрос - а будет ли такой опыт ценен в глазах работодателей?
    It's ok, I got lost on the way
    but I'm a supergirl
    and supergirls don't cry...

  2. #2
    Писатель
    Приз симпатий форумчан 2010 (Душка форума)
      Самый полезный участник раздела "Отношения" 2008, Самый полезный участник раздела "Жизнь" 2008, Лучший модератор раздела "Искусство и Литература" 2008, Самый полезный участник раздела "Человек и Общество" 2009, Самый полезный участник раздела "Отношения" 2009, Самый полезный участник раздела "Стиль, Мода, Красота" 2009, Самый полезный участник раздела "Общий" 2009, За вклад в развитие форума 2009, Душка форума 2009, Лучший блоггер miXei.RU 2009,"Мисс форума" Осень 2009, Лучший модератор раздела "Жизнь" 2009
    Аватар для Nobody
    Регистрация
    17.05.2007
    Адрес
    Nwr
    Сообщений
    11,006
    Записей в блоге
    171
    Спасибо
    я - 1,316; мне - 689
    Это низшее звено.
    Нервов не много, а ОЧЕНЬ много - ибо звонить будут не для того, чтобы спасибо сказать.
    Можно выслужиться и пойти наверх, но очень сложно. Разве что пойти до старшего оператора - начальника группы и т.п.
    Такой опыт будет говорить разве что о стрессоустойчивости. Никаких особых навыков, кроме этого, там не получишь.
    Текучка в колл-центры страшная просто. В свое время мы каждый месяц собеседовали около 50 человек.

  3. #3
    Гот
    Лучший модератор раздела "Отношения" 2010
      Лучший модератор раздела "Отношения" 2006
    Аватар для Bittersweety
    Регистрация
    10.01.2005
    Адрес
    RnD
    Сообщений
    2,114
    Спасибо
    я - 6; мне - 10
    Это низшее звено.
    Я понимаю, что это далеко не топ-менеджмент
    Да я и не претендую, но надо же с чего-то начинать. Вот и думаю - стоит ли идти туда, или сразу отмести и искать что-то другое...
    It's ok, I got lost on the way
    but I'm a supergirl
    and supergirls don't cry...

  4. #4
    Участник Аватар для Чилавег
    Регистрация
    16.02.2008
    Адрес
    Россия,ЕАО,Биробиджан
    Сообщений
    412
    Спасибо
    я - 32; мне - 6
    у меня сестра работала) говорит - неплохо, разные люди бывают конечно, когда просто ругаются, когда песни в трубку поют)))

  5. #5
    Гот
    Лучший модератор раздела "Отношения" 2010
      Лучший модератор раздела "Отношения" 2006
    Аватар для Bittersweety
    Регистрация
    10.01.2005
    Адрес
    RnD
    Сообщений
    2,114
    Спасибо
    я - 6; мне - 10
    Чилавег
    А давно она там? И сколько ещё планирует поработать? Что дальше?))
    Меня просто дико интересует вопрос "стоит ли игра свеч". Просто всю жизнь сидеть оператором колл-центра как то не хочется, но вот думаю - а куда можно пойти после него?
    It's ok, I got lost on the way
    but I'm a supergirl
    and supergirls don't cry...

  6. #6
    Старожил
      Вторая вице-мисс "Симс 2" Лето 2005
    Аватар для Катюховна
    Регистрация
    02.03.2004
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    1,171
    Спасибо
    я - 56; мне - 50
    Если нужны деньги и опыта нет, то я думаю почему нет?) поработаешь, узнаешь сама что к чему, понравится или нет, уйти всегда успеешь, только будь готова к тому что весь день на телефоне будешь сидеть, нервы естьв любой работе, главное абстрагироваться от нервных клиентов))

  7. #7
    Гот
    Лучший модератор раздела "Отношения" 2010
      Лучший модератор раздела "Отношения" 2006
    Аватар для Bittersweety
    Регистрация
    10.01.2005
    Адрес
    RnD
    Сообщений
    2,114
    Спасибо
    я - 6; мне - 10
    Цитата Сообщение от Катюховна
    уйти всегда успеешь,
    Да это то понятно, вопрос в том - куда уходить потом)
    It's ok, I got lost on the way
    but I'm a supergirl
    and supergirls don't cry...

  8. #8
    Сэнсэй Аватар для Vanda
    Регистрация
    03.03.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    3,264
    Спасибо
    я - 1,599; мне - 2,271
    Я в давние времена начинала работать оператором Хотя сказать "в давние" наверно не очень правильно)))) Сначала работала оператором, потом старшим оператором, потом супервайзером, потом менеджером проектов. Сейчас тоже работаю, но уже на другой должности.
    На любой работе будет определенный стресс, и карьерный рост на любой работе тоже есть. Много зависит от того, чего Вы ждете И сколько готовы приложить сил для достижения ожидаемого

  9. #9
    Гот
    Лучший модератор раздела "Отношения" 2010
      Лучший модератор раздела "Отношения" 2006
    Аватар для Bittersweety
    Регистрация
    10.01.2005
    Адрес
    RnD
    Сообщений
    2,114
    Спасибо
    я - 6; мне - 10
    Vanda
    О, воодушевляющий ответ)))
    А можно узнать, в какой сфере вы сейчас работаете? Можно в личку.
    It's ok, I got lost on the way
    but I'm a supergirl
    and supergirls don't cry...

  10. #10
    Сэнсэй Аватар для Vanda
    Регистрация
    03.03.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    3,264
    Спасибо
    я - 1,599; мне - 2,271
    Bittersweety Я работаю в аутсорсинговом call-центре. Не в call-центре какой-то определенной компании. Отделов у нас два, на прием входящих звонков и исходящие.

  11. #11
    Модератор, Лидер "Клуба любителей сериала "Lost"
    Самый полезный участник раздела "Человек и Общество" 2010
      "Выбор админа: "Кино и Телевидение" лучший раздел 2008 года", Народный лидер клуба 2008, "Выбор админа: "Кино и Телевидение" лучший раздел 2009 года"
    Аватар для Cathy
    Регистрация
    07.08.2003
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    9,450
    Спасибо
    я - 254; мне - 221
    пару недель назад сидим на работе - звонок, беру трубку там девушка на английском желает хорошего дня и просит генерального к телефону, ну для нас это норма, поэтому даю трудбку гендиректору - сижу слушаю разговор и перестаю понимать смысла разговора, после того как он положил трубку выясняется что эта дама впиливала какие-то акциии непонятной компании, что мол купите - неплохо заработаете (мы занимаемся вообще другой сферой деятельности), короче понимаем, что это просто развод какой-то. Но дело этим не закончилось, звонит опять и говорит тоже самое. Потом под конец каждого разговора начинает переходить на оскорбления...короче звонила она, потом еще какой-то мужчина раз, ну я не знаю, 20 наверное....бред вообще, под конец была жестко и далеко послана....я с таким вообще не встречалась раньше, это походу какой-то колл-центр где-нибудь в Индии - типо писем на имейлы о выйграше, где надо заплатить типо налог за выйгрыш и т.д. - разводка в общем....одно непонятно нафига названивать столько раз, если было сразу сказано, что это нас не интересует?!?

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •