Продавцы-консультанты в магазинах

[@nn@_b]

LavrioNa

я могу вам чем нибудь помочь

меня это ужасно раздражает! если мне будет нужно, я сама спрошу, что мне нужно!

[Bessie]

Когда мне предлагают помощь продавцы, я иногда отвечаю, что сама не знаю что мне хочется, и дайте уж сначала осмотреться... а вот когда уже действительно их помощь нужна, это в примерочной - ну там нужный размер поднести (не будешь же в зал из примерочной выбегать каждый раз прикрываясь чем-то .
А самое главное, отношение к покупателю, в целом. В одном месте, сделав всего одну скромную покупку тебе ее упакуют достойно, скажут спасибо, приходите еще, а в другом можешь скупить пол-магазина, тебе все это неряшливо накидают в сумку бумажную, и даже сквозь зубы не процедят "спасибо".
Еще может не по теме немного, но все же... очень приятно, когда ты заходишь в магазин и продавцы встают (ну это чересчур, конечно, им ведь тяжело целый день на ногах стоять), но вот когда заходишь, и они болтают по телефону, не отрываясь, хочется развернуться и уйти.

[Tamija]

ну там нужный размер поднести

Хорошо, когда они тебе приносят нужный размер. Разные модели иногда предполагают немного разные размеры на одну и ту же фигуру, и консультанты должны в этом ориентироваться. Это их работа, но зачастую, тебе приносят либо что-то совсем большое, либо совсем маленькое. Со мной такое бывало. Меня такое положение вещей немного злит. Конечно я понимаю, что они на все 100% не могут определить что именно по размеру подойдёт покупателю, но иногда бывают очень большие ляпы, подносят вещи, которые даже "на глаз" можно определить как тебе не подходящие. Или просишь вещи только одного, определённого цвета, но в процессе примерки, тебе так ненавязчиво, начинают предлагать какой-нибудь другой цвет, или модель. То, что ты не просил...

[Abby]

А мне нравится, когда консультанты предлагают свою помощь. Они в большенстве своем, проффесионалы и всегда подскажут как лучше. А если вам их помощь не нужна, всегда можно вежливо отказаться.

[NELLI2k5]

Как вы поступаете, в том случае если видите что продавец или консультан относится к вам с презрением, не помогает выбирать, отмороженно относится к вашим вопросам и даже иногда грубит. Станете ли вы покупать что-то у такоко человека?


Я вот например часто сталкиваюсь с такими людьми. И знаете, если даже в этом месте было что-то что я хочу купить, я просто разворачивалась и уходила. Обычно я покупаю там, продавец поможет мне перемерить все что можно и не отстанет с другими предложения. Люблю таких, которые работают на любого клиента, а не на того который с мешком денег.

Что вы думаете?

[Strazzz]

Люблю таких, которые работают на любого клиента, а не на того который с мешком денег.

Согласна с тобой. Я тоже таких люблю. Хотя я никогда не сталкивалась с другими, но знаю от знакомых, что таковые существуют.

Кстати один раз зашла в магазин "505" купить себе новый диск. Консультант постоянно на меня пялился, будто я так и мечтаю у них что-то стырить. Да и как это возможно, ведь на выходе датчики...тем более пришлось бы наклейку сдирать с диска, чтоб не запищало

Самое смешное, что он не просто стоял и пялился, а тихонько выглядывал из-за стойки. Причем куда я иду, туда и идет он...будто я одна в магазине

[æsir]

Иногда захожу в магазин сразу несколько консультантов подходят с вопросами, "Помочь мне или нет?". Один раз зашел в магазин и боковым зрением увидел, что ко мне уже бежит консультант, так я повернулся и сказал, что мне помогать не нужно я все сам выберу

[ALIENёнок]

меня раздражает когда в магазине не дают спокойно посмотреть товар, сразу подскакивают: "могу я вам чем-нибудь помочь?" прям как юмореске задорнова

[Леонсия]

меня раздражает когда в магазине не дают спокойно посмотреть товар, сразу подскакивают: "могу я вам чем-нибудь помочь?"

Да, меня тоже. Особенно когда ты уже отказался от помощи: "Ну я же лучше знаю, могу подсказать!". Не люблю, когда навязывают что-то.

[Elka]

Слишком навязчивые продавцы очень напрягают, надо сначало дать человеку немного походить освоится, а уже потом предлагать свою помощь. А иногда ходят за тобой, а тебе не охота. Нет, конечно иногда надо мнение продаца, интресно, чтобы со стороны посмотрели (когда одна хожу), но это реже.

[maritalia]

Лично меня больше напрягает что продавец не может ничего обьяснить по товару который продаёт . Вчера например спрашиваю - какой размер - она долго пялилась на бирку а потом выдала - померьте и узнаете ! Прикол !!

[Elka]

Лично меня больше напрягает что продавец не может ничего обьяснить по товару который продаёт . Вчера например спрашиваю - какой размер - она долго пялилась на бирку а потом выдала - померьте и узнаете ! Прикол !!

Да уж, некомпетентна она. И как таких берут. НАверное должны же быть хоть какие-либо правила. Промолчу вообще про продуктовые магазины, которые раньше были. Ужас.

[Strazzz]

Единственное не люблю, что когда тебе нужна помощь, то консультант никогда не подойдет. А когда ты уже нашел то, что нужно, к тебе вечно липнут.
Но вот с хамством никогда не встречалась. (ттт, чтоб не сглазить)

[НиВа4е]

меня раздражает когда в магазине не дают спокойно посмотреть товар, сразу подскакивают: "могу я вам чем-нибудь помочь?" прям как юмореске задорнова

Во во, заходишь... тебе что-то приглянулось.. тут прибегает размалёванная баба и предлагает помощь... жуть...
Заметил, что в маленьких магазинах продавцы добрее и приветлевей. В отличии от крупных центров, где все продавцы стоют с таким лицом, буд-то они навозом торгуют, а не дорогой одеждой....

[Филиппа]

Как правило, эти девушки не отличаются особыми знаниями в их рабочей области, а работодатели похоже зря деньги тратят на различные тренинги и посещения этими консультантами семинаров различных марок.
Мало того, они ещё и особой вежливостью не отличаются, скорее хамством и высокомерием. Например, в отделах люкс-косметики.
Очень жаль, что в России пока этот вид обслуживания почти не развит.

Мне не нравится, когда у меня стоят над душой, когда я что-то выбираю, тем более, когда я ясно сказала, что не нуждаюсь в их бесполезной помощи. Всё равно,о чём бы я не спросила, сразу ответить они не смогут. Что где лежит не знают, а уж что есть в наличие - это вообще мрак! Недавно сама у них в полках нашла то, что мне надо было, хотя консультант скаала, что этого в наличие нет (естественно, не сама там шарила )
А как папе на подарок крем выбирала - за такое уволнять надо! Она мне вместо крема от морщин суёт увлажняющий, а на мой вопрос "каков он в действии" считывает мне информацию с упаковки! Так и сказала , что я умею читать и это уже знаю, а ей бы не помешала зазубрить это Представляю, что люди покупают из-за таких вот советчиков..
Одна мне вообще заявила, что марок и продукции много и она не может всё это знать (с возмущением так сказала). На что я вывалила на неё информацию об интересующей меня продукции и позвала администратора